Políticas

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, entre em contato pelo WhatsApp (41) 99139-7148 ou pelo e-mail jana.astroluz@gmail.com, informando o número do pedido e uma breve descrição do problema.

Avaliaremos o caso e, quando cabível, providenciaremos a troca do item ou a solução mais adequada.

Defeito de fabricação: entre em contato após o recebimento. Avaliaremos o caso e providenciaremos a troca ou o reembolso, quando aplicável.

Frete de devolução: em casos de defeito ou erro no envio, orientamos o processo pelo WhatsApp. Demais situações serão avaliadas individualmente.

Reembolso: quando aplicável, após conferência do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento da compra.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Dados coletados:

• Nome completo
• Número de WhatsApp
• E-mail (opcional)
• Endereço de entrega (CEP, cidade, UF, logradouro)
• Dados do pedido (produto, quantidade, valor, forma de pagamento)

Finalidade: os dados são utilizados exclusivamente para processar e entregar o pedido, enviar atualizações de rastreio e prestar atendimento ao cliente.

Compartilhamento: os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podem ser compartilhados apenas com transportadoras (para entrega) e plataformas de pagamento (quando aplicável).

Armazenamento e segurança: os dados são armazenados de forma segura e acessados apenas pela equipe responsável pelos pedidos.

Seus direitos: você pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, entrando em contato pelos canais oficiais.

Cookies: este site pode utilizar cookies essenciais para funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros nesta página.

Ao realizar um pedido através deste site ou dos canais oficiais (WhatsApp e Kiwify), você declara ter lido e concordado com estas políticas.

Os preços, prazos de postagem e disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, sendo válidos os valores e condições no momento da confirmação do pedido.

As imagens dos produtos são ilustrativas. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido a configurações de tela e processos de impressão/fabricação artesanal.

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